Гарантия
Мы заботимся о наших продуктах и, естественно, делаем все возможное, чтобы доставить их вам в идеальном состоянии. Тем не менее, иногда случается, что заказ ломается во время транспортировки или происходит что-то еще, что дает вам право предъявить претензии по гарантии. Согласно европейскому законодательству, мы несем ответственность за любой дефект соответствия, который становится очевидным в течение двух лет с момента поставки товара. У вас могут быть дополнительные права в соответствии с законодательством Нидерландов. Если вы обнаружили или должны были обнаружить дефект изделия, вы должны связаться с нами в разумный срок. Разумный срок в любом случае составляет два месяца. При определенных обстоятельствах может быть приемлем и период более двух месяцев. Если вы своевременно обратитесь к нам, мы организуем ремонт или замену бесплатно.
Жалобы
Всегда может случиться так, что что-то пойдет не совсем так, как планировалось. Мы советуем вам сначала сообщить нам о своих претензиях, отправив электронное письмо на адрес [E-MAILADRES]. Если это не приведет к решению, можно зарегистрировать ваш спор для посредничества через Stichting WebwinkelKeur по адресу https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil. С 15 февраля 2016 года потребители в ЕС также смогут подавать жалобы через платформу УСО Европейской комиссии. С этой платформой УСО можно ознакомиться по адресу http://ec.europa.eu/odr. Если ваша жалоба еще не рассматривается в другом месте, вы можете подать жалобу через платформу Европейского союза.
